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常见问题
- 如何在小程序上购买《年鉴》？
答：按以下步骤操作可以购买《年鉴》。
1.按“订单新增”开始征订，进入后按照要求填写相关内容。
2.按“+”选择商品，填写数量后按“添加”按钮，系统会自动计算总金额。
3.选择付款方式，选“在线支付”（微信支付）付款后可得电子发票，选“对公转账”可先得电子发票再报销缴款；“付款类型”按实际情况选择“本单位付款”或“非本单位付款”。
4.填写发票信息，发票类型选择电子发票后按“+”填写开票信息（标*为必填项），填好按“保存”按钮。
5.填写收货信息，在“收货人”项内按“+”填写收书信息。
6.核对上述信息无误后按“订单提交”按钮完成征订。
- 我的发票在哪里能够找到？
答：电子发票有两种查询方式。
方式一：电子发票将发送至预留邮箱，请注意及时查收，长时间未见发票，请及时来电联系。
方式二：在小程序“订单查看”选项中查询发票（也可查看各项订单信息）。
- 我下错订单该怎样修改？
答：下错订单可以提供资料，申请取消原来的订单再重新下单。
取消订单需要提供的说明文件：注明单位名称、需要取消征订的订单编号（O-开头）、发票号码、联系方式等，加盖单位公章或财务章。
说明文件电子版请发至邮箱：changantushu@163.com。
- 我开错了发票能换吗？
答：如需要更换发票或要作废发票请提供说明文件。说明文件要注明单位名称、订单编号（O-开头）、需作废的重复下单发票号码、联系方式等，加盖单位公章或财务章。
资料电子版请发至邮箱：changantushu@163.com。
- 汇错的书款能退给我吗？
答：在提供退款说明申请后，重复、错付款项可以原路退回。
1．退款说明要求：请写明订单时间、订单编号（O-开头）、退款原因、退款账户信息（个人及单位重复付款，只能退单位对公账户）、联系方式等，加盖单位公章或财务章。
2.付款凭证：个人付款凭证为微信支付的账单详情，单位付款凭证为银行付款回单。
退款资料电子版请发至邮箱：changantushu@163.com。
